Stratégie de distinction immatérielle pour l’hôtellerie de luxe
Pourquoi la protection de vos revenus directs
devient-elle de plus en plus coûteuse ?
Et comment l’IA va-t-elle amplifier cette érosion des marges ?
"Je suis Aude Godet, fondatrice de Signature Ethic.
J’accompagne les hôtels de luxe à élever leurs espaces en expériences uniques à forte valeur immatérielle, capables de générer une préférence durable, humaine et algorithmique, condition clé de la performance des revenus directs.
Depuis plus de quinze ans, j’observe les attentes, les évolutions et les signaux du marché afin de concevoir des lieux capables de recréer un véritable pouvoir d’attraction, d’influence et de préférence."
"Vos hôtels répondent aujourd’hui à des standards d’excellence très élevés.
Pourtant, protéger les revenus directs exige davantage d’efforts, de budget et de visibilité qu’auparavant.
Ce n’est pas un problème de qualité.
C’est un problème de comparabilité.
Plus l’excellence devient une norme, plus la préférence se fragilise.
Pour les clients — et plus encore pour les systèmes de recommandation —
les établissements, malgré leurs signatures distinctes, deviennent plus facilement comparables.
C’est en observant l’impact de cette évolution sur la préférence de marque, la visibilité et la performance du revenu direct que j’ai conçu La Nouvelle Galerie™ :
un système de distinction immatérielle fondé sur la science de la perception, pensé pour les décideurs qui souhaitent anticiper cette nouvelle équation."
La Science de la Distinction
Ce que le cerveau perçoit ou ignore, détermine
la valeur d’une marque.
Dans l’hôtellerie de luxe, certains lieux attirent, d’autres rassurent.
Mais peu parviennent à créer une préférence claire, mémorisable, durable.
La distinction ne tient pas seulement au goût ou à la créativité.
Elle repose sur des mécanismes précis de perception et de mémorisation, souvent invisibles, mais décisifs.
La Science de la Distinction est le cadre d’analyse que j’ai développé pour comprendre pourquoi certains lieux sont naturellement choisis et recommandés, quand d’autres — pourtant excellents — peinent à s’inscrire durablement dans l’esprit.
C’est cette lecture qui structure l’ensemble de mon travail.
La Nouvelle Galerie™
La Nouvelle Galerie™ est un système de distinction immatérielle conçu pour l’hôtellerie de luxe.
Elle transforme les espaces en expériences à forte valeur immatérielle, capables de créer une préférence claire et durable, tout en renforçant la performance des revenus directs.
Pensée comme une réponse à la comparabilité croissante des standards, La Nouvelle Galerie™ agit là où se joue désormais la décision :
dans la perception, la mémorisation et la recommandation.
Ce n’est pas une mise en scène.
C’est un levier stratégique, fondé sur la science de la perception.
Comment une IA “lit” un hôtel
(et pourquoi cela change tout)
Une IA ne lit pas une intention.
Elle lit des signaux.
Par exemple :
– Est-ce que les clients parlent toujours de la même chose en évoquant votre hôtel ?
– Les avis racontent-ils une expérience identifiable ou une suite de compliments vagues ?
– Les images, le discours et l’expérience racontent-ils une seule histoire… ou plusieurs à la fois ?
– Les clients reviennent-ils pour une raison précise, ou simplement parce que “c’était très bien” ?
Hôtel A
“Magnifique, excellent service, très
bon emplacement.”
C’est positif
Mais indifférencié
Pour une IA : interchangeable
Hôtel B
“Un lieu calme, presque silencieux, où chaque détail ralentit le rythme. On y vient pour se recentrer.”
Signal clair
Facile à classer
Facile à recommander
